Preguntas frecuentes

¿Cuánto se demora mi pedido?
Entre 2 y 8 días hábiles, según la ciudad. El envío sale el día hábil siguiente a la confirmación de tu pago.

¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en compras desde $150.000. Para compras menores, el costo es de $15.000.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Pagas a través de Mercado Pago con tarjeta de crédito o débito, PSE (también desde Nequi o Daviplata) o en efectivo en Efecty.

¿Hacen envíos contraentrega?
Sí. Si prefieres pagar contraentrega, escríbeme por WhatsApp y te confirmo el valor, porque la transportadora cobra una comisión por el recaudo.

¿Cómo sé cuál es mi talla de pulsera?
Después de tu compra me comunico contigo para confirmar la talla.

¿Qué diferencia hay entre la pulsera en elástico y en hilo ajustable?
La de elástico es fácil de poner y quitar, y trae un elástico de repuesto. La de hilo ajustable es más fina y duradera, y se ajusta a tu talla.

¿Qué significa que mi pieza esté programada?
Cada pieza con cristales la hago en el momento de tu pedido, así que conozco tu nombre y las propiedades del cristal que elegiste. Antes de enviarla la programo con la intención en mi mente y con mis palabras, como si le hablara al cristal sobre su próximo dueño. Además, la dejo unas horas sobre tu nombre antes del envío.

¿Puedo comprar una pieza para regalar?
Claro que sí. Cuando me contacte contigo, cuéntame para quién es y la programo para esa persona.

¿Cómo limpio y cargo mi cristal?
Cada pieza llega con una carta personalizada con las instrucciones de limpieza, carga y programación.

¿Por qué mi cristal no se ve igual a la foto?
Son piedras naturales, así que el color y las vetas cambian en cada pieza. La tuya será única.

¿Cómo se usan las brumas energéticas?
Agita bien el envase y rocía unas pocas veces en el espacio que quieras energizar: cualquier habitación, la oficina o el carro. También puedes rociarla sobre muebles, cortinas o almohadas, o usarla antes de meditar, hacer yoga o cualquier ritual personal. Con pocas aplicaciones es suficiente. Guárdala en un lugar fresco y seco, lejos del sol y con la tapa bien cerrada, y evita el contacto con los ojos.

¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Solo hacemos cambios si tu pedido llega dañado. En ese caso, escríbeme dentro de los 2 días siguientes a recibirlo con una foto del producto.